Preguntas frecuentes

Compra

Disponemos de envíos estándar a la península en un plazo de 2-3 días laborables. En caso de que necesites un envío exprés en 24h, puedes contactarnos y te informaremos sobre el coste y de la disponibilidad del servicio para tu dirección de entrega.

Si necesitas hacer un envío internacional, por favor contacta con nosotros para que lo podamos gestionar. Por el momento no podemos hacer online el envío, pero sin ningún problema lo haremos desde nuestro almacén central. Recuerda tener a mano la lista de productos que quieres comprar para que podamos calcular los costes del envío.

El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días laborables. En el caso de que por cualquier circunstancia haya un retraso te informaríamos lo antes posible. En breve podrás hacer el seguimiento de pedido con el localizador. Si tienes cualquier duda o incidencia contacto con nosotros.

Pago

En nuestra tienda online puedes pagar con tarjeta bancaria o a través de Paypal. En nuestros centros de Hammam Al Ándalus podrás abonar con tarjeta bancaria o en efectivo.

Compras y devoluciones

Es muy sencillo, en el navegador principal encontrarás todas las categorías de producto relacionadas con el Cuidado Personal y la Experiencia Hammam. Tan sólo tienes que seleccionar los productos que te interesen y añadirlos a la cesta.

En la parte superior encontrarás un buscador gracias al cual podrás localizar productos directamente por el nombre.

Una vez tengas tu cesta llena, tan solo tienes que introducir tus datos para el envío y hacer el pago online. Tu pedido llegará en 2-3 días laborables.

Te llegará un correo con la confirmación del pedido. Te recomendamos que revises bien esta información.

Si necesitas modificar alguno de los productos de tu pedido o incluso cancelar el pedido y ya te ha llegado el mail de confirmación, por favor contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte. Te recomendamos que tengas a mano el número de pedido para la verificación de todos los datos.

Será posible modificar y cancelar el pedido sin gastos siempre y cuando el pedido no haya salido aún de nuestros almacenes.

No es necesario que te registres para hacer tu pedido. Si deseas registrarte podrás acceder a tu zona personalizada donde hacer el seguimiento del envío y tener un histórico de tus pedidos. Además, si te registras en nuestra newsletter podrás acceder a descuentos especiales y ser el primero en enterarte de nuestras novedades.

La empresa de transportes contactará contigo mediante email para avisarte de que tu pedido ya ha salido del almacén. Podrás realizar el seguimiento a través de su página web, así como hacer cualquier modificación en el envío.

En caso de que quieras hacer algún cambio o devolución de alguno de nuestros productos, te lo ponemos fácil. Para que la devolución o cambio sea posible, el producto ha de estar en buenas condiciones, sin abrir y con su caja y embalaje original.

Ponte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de Atención al Cliente de Lunes a Viernes en el horario de 9:00 a 14:00 al teléfono +34 958 91 31 25 o a través de nuestro formulario.

Puedes ampliar esta información en cambios y devoluciones

Actualizando…
  • No hay productos en el carrito.